ハラスメント防止研修に登壇してきました。

最近、このテーマでお話しする機会が本当に増えてきています。
それだけ、現場での関心や課題意識が高まっているということですね。

そして、毎回感じることがあります。

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ハラスメントの“本当の原因”とは？

多くの企業でハラスメントが発生する背景。
それは何か。

制度の問題でも、個人の性格でもありません。

最大の要因は――
「職場のコミュニケーション不足」です。

これは、現場でのヒアリングや研修を通じて、確信に変わってきています。
さらに言うと、
◯ メンタルダウンする社員の増加
◯ 障害のある社員の定着がうまくいかない

こうした課題の根っこにも、同じ問題が潜んでいます。

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「伝える」よりも「聴く」が大事

では、どうすればよいのか？
研修では、次の3つを中心にお伝えしています。

■コミュニケーションの基本3原則■
① 相手の話を「しっかり聴く」
② 相手の話に「共感を示す」
③ 相手を「承認する」

どれもシンプルです。
でも、忙しい日常の中で、意外とできていない。

ここがズレると、
ちょっとしたすれ違いが、大きなトラブルに発展します。

逆に言えば――

ここが整うだけで、職場は驚くほど変わるのです。

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受講者の皆さまのリアルな声

研修後には、こんな感想をいただきました。
・業務や表情をよく観察し、褒めることを意識したい
・日頃から感謝の気持ちをしっかり伝えていきたい
・小さな気づきや感謝も遠慮せず言葉にしようと思う
・「相手を思いやることが一番」という言葉が心に残った
どれも、とても本質的な気づきです。

こうした一つひとつの行動が、
ハラスメントの“予防”につながっていきます。

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コミュニケーションは「職場づくり」そのもの

ハラスメント対策というと、
どうしても「ルール」や「禁止事項」に目が向きがちです。
でも本質はそこではありません。

安心して話せる関係性＝心理的安全性のある職場づくり

これが土台にあってこそ、
ハラスメントは防げるのです。

これは、障害者雇用や定着支援の現場でも同じです。
「対話」を重ねることが、すべてのスタートになります。

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最後に

コミュニケーションは、特別なスキルではありません。
・挨拶する
・声をかける
・感謝を伝える
この積み重ねです。

でも――
これを本気でやり続けることが、実は一番難しい。

だからこそ、価値がある。

職場が変われば、人が変わります。
人が変われば、組織が変わります。