先日、「人を大切にする経営学会」の
関東支部第6回公開フォーラムに参加しました。
医療法人大河内会 おおこうち内科クリニックの大河内昌弘院長の
「AI時代に求められる大感動経営！」では、AIが置き換えることができな
業務（サービス）の大切さについて考えさせられました。
最近病院に導入されている自動会計機は絶対導入しないんだそうです。
患者さんとの最後の接点である会計では、
「なにか今お困り事はありませんか？」と声をかけられるのは
人間だけだからです。
人とひととの接点。
これからは、人間の関係性がより重要性を増してゆくんですね。
